帳號及交易安全
使用 ICoinExpress 安全可靠嗎?
確保您的隱私與資產安全是ICoinExpress最重要的工作。 ICoinExpress 使用業界加密標準 SSL 處理所有通訊資料,並使用經加密的私鑰離線儲存確保您在 ICoinExpress 的數位資產安全無虞。用戶身分資料皆需要經雙層驗證,我們的伺服器也會定期進行檢查,並在多座數據中心不斷進行備份。
什麼是雙層驗證?
ICoinExpress 目前使用雙層驗證,它提供了第二層的安全保障機制給用戶。第一層驗證是您的用戶名稱及密碼,而第二層驗證需要使用您隨身攜帶的手機。無論何時 ICoinExpress 詢問您驗證碼時,您可以透過您的手機找到它。只有當雙層驗證通過後,方可完成交易。
您可以透過手機簡訊( SMS )或是身份驗証器( Authentication App )來接收驗證碼
(1) 簡訊: 當您被要求輸入驗證碼時,ICoinExpress 將透過簡訊發送一組驗證碼到您的手機,您需將該驗證碼輸入至網頁上。
(2) 身份驗證器 ( Authenticator App ): 另一個選擇是採用身份驗證器例如免費的Google 驗證器。當安裝此軟體至您的手機後,Google Authenticator將會產生驗證碼提供您完成雙層驗證之程序。Authy 也是另外一個免費的身份驗證器。 (即將開放)
★即將開放★ 更新手機號碼及重置驗證器
您可至→[帳戶]→[設定]中更換手機號碼,請先輸入您的舊手機號碼,接著設定新號碼,您的新號碼將會收到一組簡訊驗證碼,輸入驗證碼後,上傳新的手機帳單,等待人工審核通過後,新的號碼即可使用。之後再透過[安全]的[雙層驗證]更改為簡訊驗證, 再重新設定身份驗證器或是直接使用驗證器金鑰做直接在新舊手機間的移轉。
請注意!為了安全性的考量,更新後的手機號碼,須等待通過審核後才能使用! 您可透過回答安全問題,重新將ICoinExpress加入在身份驗證器中,因此建議您在使用身份驗證器之前,先填妥安全問題並牢記答案。
如何設定 Authy?
Authy 是 ICoinExpress 使用的一個驗證應用,使用方法十分簡單。詳情
如何設定 Google 驗證器?
Google 驗證器是 ICoinExpress 使用的一個驗證應用,使用方法十分簡單。詳情
「身份證正面」照片審核規則
為了用戶的交易安全,在買賣數位資產前請先上傳「身分證正面」以確認身份。上傳的照片檔案大小需在 10MB以下。 關於上傳的格式與注意事項,請參考以下說明:
1.本國用戶請上傳身份證 (亦接受駕照、護照、健保卡),證件號碼請填身份證字號。外籍用戶請上傳中國民國居留証(ARC),證件號碼請填統一證號。
2.請提供彩色照片,勿遮蔽姓名、出生年月日、身份證字號。黑白照片或模糊不清則不予接受。
3.僅接受圖片檔,不接受PDF檔、Word檔...等。
如果我的帳號被鎖定,該怎麼處理?
若您輸入密碼錯誤5次以上,系統將會鎖定您的帳號,您會在您的信箱收到一封解鎖信,按下帳戶解鎖即可解鎖。若您沒有收到解鎖信,請前往解鎖網頁 https://www.icoinexpress.com/en/users/unlock/new 在填入您的E-mail地址後,依照收到的指示解鎖帳號。 如果依然被鎖定,請聯絡客服人員。
身份驗證項目
欲啟用銀行匯款買賣收發功能需要完成身份驗證
備註
手機號碼限定 台灣門號 (ICoinExpress無法驗證中國或國外的門號)
1.照片證件為驗證必需品, 且檔案不可大於 10MB
2.如何綁定銀行帳號? 請參照您存摺封面據實填寫帳戶所有人姓名與帳戶號碼,並選擇正確的銀行名稱。請注意:有些銀行會使用分行代碼中的三碼或四碼作為帳戶號碼的開頭,請勿自行省略,錯誤的銀行資料會導致銀行退款,延遲您結匯的時間到下個工作天,後果自行負責。
為什麼我必須上傳台灣手機帳單?
因為本平台為數位資產交易平台, 因此我們以嚴謹的用戶審核流程防範有心人利用平台犯罪之情事, 同時也是要求本公司以大型金融機構的標準流程服務客戶。另外, 鑑於法規現況, 台灣手機帳單同時也是歸於我們目前的服務對象必須為台灣居民(含外籍工作者)。 關於上傳帳單的格式與注意事項,請參考以下說明:
1.號碼須為您在 ICoinExpress 平台註冊的電話,若無填寫電話號碼將無法通過。
2.照片上需顯示門號所有人之姓名與電話號碼,只有姓名或只有電話號碼皆無法通過,照片模糊不清亦無法通過。
3.我們可接受電子帳單的截圖,不接受簡訊的截圖。
4.可接受部份電話號碼被星號遮蔽,足以辨識門號即可。
5.僅接受圖片檔,不接受PDF檔、Word檔...等。
6.若您沒有紙本帳單,可上您的電信業者網站,查詢您的手機資料,截圖有姓名+電話的頁面。或者請電信業者寄有姓名+電話的電子帳單給您。或者至電信門市,索取通話記錄/用戶資料…等,上面有姓名及電話號碼的文件。
手機帳單上傳內容請參考以下範例: 中華電信 中華電信(emome) 台灣大哥大 遠傳電信 台灣之星
如果我的手機帳單不是我的名字該怎麼辦?
a 如果您是使用父母, 配偶名字開立的手機號碼, 請除了上傳身分證正面和手機帳單, 也請上傳身分證背面以證明親屬關係。另外,如為男女朋友、朋友關係則不予接受。
b 如果為其他親戚, 請再另行附上戶口名簿或戶籍謄本(當中包含親戚名字的部分)。
c 如果為公司名義開立的手機號碼, 請在手機帳單的拍攝中一並放入您的公司名片或是公司註冊文件。
使用預付卡時要上傳什麼文件? 您可攜帶您的雙證件,到門市索取有姓名及電話號碼的文件,如預付卡申請書、通話記錄…等。
身份驗證會需要等多久? 我們會在3-5個工作天完成您的身份驗證程序。您如果在3-5工作天內的等待時間內, 您無須聯繫我們。本平台審核依申請先後順序做審核。
帳號整合
為配合主管機關杜絕網路詐騙,用戶帳號(即註冊的Email地址)裡登記的手機號碼及身分證號碼無法重複使用。